出此现象有三个原因，修正方法如下：

原因一

旧的 Netscape 或 Internet Explorer 进程仍在您的计算机上运行。

使用繁忙时浏览器可能会异常中止。很多时候，当浏览器退出时，它没有正确地中止全部运行的进程（那些现在没有回应的）。这给 I-DEAS 帮助文库带来问题，因为它在试图打开浏览器的新对话之前，会寻找运行的进程来使用。按您的平台的具体指导来找到这些旧的进程并中止它们。

原因二

Netscape 被安装了但没有在 sdrc_browser 文件中配置。

确定 sdrc_browser 配置文件指向了正确的 Netscape 安装目录。检查位于 $SDRC_INSTL/SDRCHelp/sdrc_browser 的文件。在文件中查找下面的行：

: ${NETSCAPE_INSTALL_DIR:=/usr/local/lib/netscapeX.X}

确保所显示的路径在您的系统中是正确的。如果不正确，请系统管理员更新 sdrc_browser 文件，让路径可被您的安装的全部人员访问，或创建一个到您本地计算机合适目录的链接，以使 sdrc_browser 路径工作。

原因三

如果您在 Netscape 中设置了多个用户配置文件，Netscape 导航器 4.5x 可能对 I-DEAS 没有正确启动。在这种情况下，Netscape 将启动一个进程，但将不显示用户配置文件选择窗口 - 因而不能正常工作。

按上述的步骤 1 中止正在运行的 Netscape 进程

使用其程序文件图标在 I-DEAS 之外启动 Netscape。一旦您选择了配置文件，Netscape 并启动了，I-DEAS 帮助将正常工作。